Boletín
Actualidad Colegial

Modelo de recogida de quejas y reclamaciones

La órden del 12 de noviembre del 2013 del Departamento de Salud del Gobierno Vasco, que regula la cirugía ambulatoria, que ha entrado definitivamente en vigor en mayo del 2015 tras los 18 meses de período transitorio pide, entre otros requisitos, en el anexo 1, punto E, apartado 7:

Existirá un sistema de recogida y atención de quejas, reclamaciones y sugerencias, en un lugar visible del centro.

Por otra parte, el decreto 142-2014 del Gobierno Vasco, exceptúa de la obligación de tener Hojas de Reclamaciones a las personas profesionales liberales cuando la colegiación previa en un Colegio Profesional sea requisito para el ejercicio de su actividad, ya que la regulación de los colegios profesionales operada por la transposición de la Directiva 2006/123/CE, de 12 de diciembre de 2006, relativa a los servicios en el mercado interior obliga a los colegios profesionales a disponer de sus propias ventanillas de atención de las reclamaciones de las personas consumidoras y usuarias.

Por todo ello, os proponemos el siguiente modelo de texto a colocar en un lugar visible del centro:

En aplicación del ANEXO I, de la  Orden de 12/11/2013, del Consejero de Salud de del Gobierno Vasco, se comunica la existencia de un sistema de recogida y atención de quejas, reclamaciones y sugerencias que se tramita en el Colegio de Dentistas de Gipuzkoa.

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